在城市的喧嚣中，火车站总是人来人往，承载着无数离别与重逢。这里不仅是旅途的起终点，更是一个充满温馨和关切的地方。在这里，有着一群默默付出，积极承担帮扶导引工作的人，他们用自己的切实行动诠释着“助弱扶老，情满旅途”的真谛。在春运期间，寒冬腊月的车站外，他们认真坚守岗位，传递家乡温暖，成为了维持秩序、引导帮扶群众的守护者们，将自己的行动化作暖意，让社会充满爱与关怀。

为坚持响应人工服务与志愿服务政策，曲阜师范大学“青”力而行，智绘桑梓实践队组织了志愿服务团队，奔赴山东省东营市东营区西城区火车站，开展了车站引导与老弱群体帮扶的志愿服务活动。

2025年1月23日上午8时前，实践队队员陆续按时来到车站旁边公益活动服务站，首先了解了当天车站列车到站与启程时间点，对乘客数量高峰时间段作了初步了解。随后按照分工顺序，队员们分别按部就班去往各自的岗位展开工作。

首先，队员们在服务站内开展了清洁整理工作。由于服务站内一天以内人流量过多，清洁工作不便及时开展，所以在一天工作的开始，队员们先将地板扫拖干净，将提供休息服务的椅子凳子摆放整齐，将临时使用的雨伞类摆放好以及做好对应急急救箱内物品的清点整理工作。经队员检查发现急救箱内碘伏棉球的数量不足，队员及时报告了服务站负责人，并及时获得了碘伏棉签、酒精、创可贴等一系列急救用品，以备不时之需。

在距离发车时间较久的候车时段，对于较早到达车站的乘客，队员积极指引服务站内的接热水位置与电子产品充电位置，力求做到让乘客在候车时间段内感觉到舒适、放松的环境氛围。服务站门口还安排了队员值守，当看到携带大件行李的乘客来到车站前而未进入车站时，邀请乘客进入服务站等候，以免受寒风侵扰，享受充足的暖气。

当进入乘客高峰段时期，两名队员负责疏导车站口聚集的送行车辆，避免造成拥挤堵塞从而导致进展效率下降。另外两名队员负责在台阶下观察是否有需要帮助的乘客。当遇到独自出行的乘客以及老弱乘客时，负责帮忙抬扶行李，让乘客及时入站乘车。

在车站扶弱助老活动开展的同时，队员们还通过服务站了解到了附近村镇“敬老月”活动。在互动举办期间，志愿服务队带着社区募集的米面粮油等生活必需物品来到老年家庭“送温暖”，这些物资中的一部分还来自车站志愿者们的捐赠，送一份新春祝福来到老年家庭，体现了社区生活的温馨与暖意，象征着中华传统文明中大爱无疆的博爱情怀。于是志愿服务队的成员们相约下个假期，在下一个“敬老月”期间也来送上亲情祝福。

这些看似简单的活动，却能让乘客们感受到温馨与被重视的感觉，也让志愿者们体会到了帮助他人的快乐与意义。实践队的活动不仅为乘客们提供了物质上的支持，更传递了精神上的关怀，营造了浓厚的尊老扶弱，帮助他人的氛围，能号召更多人注意到生活中需要帮助的老弱群体，在他们有需要时及时发现他们的需求并共同解决问题，贡献自己的一份力量。

“助弱扶老，情满旅途”不仅仅是一句口号，更是一种责任和担当。每一个小小的善举，都能为他人带来温暖和希望。让我们在人生的旅途中，时刻保持一颗善良的心，用实际行动去帮助那些需要帮助的人，让这份温暖传递到每一个角落。